Nie ulega wątpliwości, że coraz częściej robimy zakupy przez internet, ponieważ jest to sposób szybki, bezpieczny i wygodny. Co bez wątpienia przekłada się na działalność firm, która coraz częściej inwestują w sklepy online, rozszerzając tym samym kanały sprzedażowe firmy. Warto wspomnieć jednak o tym, że kontrolowanie magazynem obsługującym zamówienia internetowe jest misją skomplikowanym, które wymaga sporego doświadczenia logistycznego.
Dlatego coraz większą popularnością cieszą się usługi logistyczne dla sklepów internetowych, które oferowane są przez centra fulfillment. Fulfillment - co należy wiedzieć? Coraz więcej sklepów internetowych korzysta z usług operatorów umiejscowionych na zewnątrz, którzy specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówień kierowanych przez klientów w sklepie internetowym. Należy podkreślić, że model współpracy opracowany jest w sposób elastyczny a także indywidualny, dlatego możemy ogół procesu obsługi logistycznej zlecenia przekazać operatorowi zewnętrznemu albo również wybrane elementy, na przykład takie jak magazynowanie towaru. Warto dodać o tym, że fulfillment dla ecommerce może obejmować też obsługę reklamacji oraz zwrotów, włączając w to korespondencję z klientem. Jak się zatem okazuje, taka obsługa logistyczna zamówień w sklepie internetowej przekazana w firmie zewnętrznej może mieć charakter złożony, a więc nie będziemy musieli martwić się o takie aspekty jak wynajem a także administrowanie powierzchnią magazynową, szybka i dokładna wysyłka towarów do klienta czy obsługa reklamacji.
Polecamy: fulfillment strona.
